ご安心を提供できるように様々な心がけをしております
おそうじの際、お宅様を訪問させていただくことになります。
分からないことがありましたら、お気軽にお問い合わせお願いします。
以下によくある質問をまとめております。お問合せ前に、こちらの方を是非、ご一読お願い致します。
追加料金が発生することはありますか?
一切ございません。事前のお見積もりの金額以上に費用が掛かることはありませんのでご安心ください。
頼んだ所以外を勧められたり、色々営業を掛けられるのが嫌なんですが?
お客様からのご相談以外、こちらからご提案等は行いません。
どんな酷い汚れも大丈夫ですか?
どんな汚れにも対応させていただきます。
ただし、プロでも落とせない汚れもあります。
又、洗浄には素材を傷つけない限界点があります。その点をご理解いただければと存
じます。
洗剤はどのようなものを使用しますか?
当店は環境対応洗剤、いわゆるエコ洗剤を中心に使用しております。
赤ちゃんや敏感な肌の方への配慮、素材へのいたわり、作業者の健康、そして地球環境。それらを考えますと、劇物を含む強力洗剤は使用できません。
作業中はその近くで用事とかしていても大丈夫ですか?
はい。まったく差支えございません。
世間話しながらでも作業は出来ますし、お掃除のコツとかもお教えできます。
作業中に家を空けることは出来ますか?
防犯上からも、お家の方が長時間いらっしゃらないのは困ります。 引越し前の空室清掃以外、お家の方がいらっしゃらない状態での作業は出来ませんの でご了承願います。
万一、作業者のミスで破損やキズがあった時の補償は?
○破損させてしまった物と同等商品での交換、もしくは代金にて弁償いたします。 ○専門業者の修理が必要な事態には、手配から清算まですべて当店が責任を持ちます。 (利用することはまずありませんが、賠償責任保険にも加入しております) 万一ご迷惑をお掛けすることがございましたら、誠意を持って敏速に対処いたします。
お困りごとのサービスとはどの程度の範囲ですか?
本格的な修理、修繕、取り付け等は対象外です。あくまでスタッフの技術で可能な 範囲となります。 又、作業に要する時間の問題等もございますので、お問合せのお電話にてご相談とな ります。
ワックスに色々種類があるみたいですが、どう違うのですか?
漠然とメーカーの違いはあってもみな同じようなものと思われていますが、たくさ ん種類があります。床材の特性に合わせ、使い分けます。 当店では、一般的なフローリング材には、ペットを飼われている家用の滑りにくいワ ックスを使用しています。特にペットがいるいないに関係なく、このワックスの特性 が、小さなお子様やご高齢者がいらっしゃるお家にも適しているからです。
クロスや畳の張り替えですが、リフォーム店に頼むのと同じですか ?
リフォーム店に注文されても、施工するのはそれぞれの専門業者です。 当店も専門業者様と取引をしておりますので同じです。 お掃除の仕事をさせていただくのが前提ですが、リフォーム店相場よりお安く提供さ せていただいております。
他のハウスクリーニング業者との違いは?
ハウスクリーニングの作業自体は当店を含め、おそらくどこの業者も似たようなもの だと思います。しかし一つ一つの作業工程や使用している洗剤に、それぞれ「思い」 や「考え」の違いが出ます。 当店は正しい工程を守って丁寧な作業を心掛けています。 そしてアットホームな雰囲気が自慢です。
気になっていることがお有りですか?
疑問、質問がある方は、こちらからお気軽にお問合せ下さい!スタッフが迅速に返信いたします。
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